Favoriser les soins aux patients : Le parcours de Wendy Siu en pharmacie

Le mois de mars est le Mois de l’appréciation des pharmacies; il s’agit d’une occasion de célébrer les équipes de l’officine partout au pays et dans l’ensemble de notre réseau. Pour souligner cette occasion, nous mettons en lumière la contribution de bon nombre de pharmaciens et pharmaciennes à améliorer la santé des Canadiens. Voici Wendy Siu, du Centre de communication avec les patients, dont l’intérêt marqué pour l’apprentissage du mécanisme des médicaments l’a mené à une carrière de pharmacienne.

Wendy a rejoint Shoppers Drug Mart/Pharmaprix en 2017 en tant qu’étudiante en pharmacie. À l’époque, elle n’aurait jamais imaginé que la profession offrirait autant d’occasions de fournir des soins, à la fois en personne et virtuellement, comme c’est le cas huit ans plus tard. Aujourd’hui, Wendy travaille au Centre de communication avec les patients (CPP), qui fait partie des Services pharmaceutiques centralisés (SPC), fournissant un soutien à distance à certaines pharmacies Shoppers Drug Mart/Pharmaprix et Loblaw pour la vérification des données et la vérification clinique.

« Lorsqu’un patient reçoit une nouvelle ordonnance de son médecin, un pharmacien doit vérifier que ce nouveau médicament est prescrit pour la bonne raison, que la posologie et les directives sont appropriées, puis doit vérifier les allergies et évaluer toute interaction avec d’autres médicaments que le patient prend », explique Wendy. En gérant ce processus de vérification à distance, Wendy et son équipe libèrent du temps pour les pharmaciens de détail afin qu’ils puissent mieux interagir avec les patients en personne et fournir les services et les soins recherchés par les patients.

Au CPP, Wendy et ses collègues ont également l’occasion de fournir un soutien direct aux patients, par l’intermédiaire de la fonction « Clavarder avec votre équipe d’experts en soutien : pharmacien » de PC Santé, ce qu’elle apprécie particulièrement.

Avec près de six millions de Canadiens n’ayant pas accès régulièrement à un fournisseur de soins primaire, les pharmaciens de notre réseau se mobilisent pour fournir des soins très nécessaires et grandement appréciés.

« J’admire vraiment les pharmaciens qui travaillent à temps plein dans les établissements de vente au détail », ajoute Wendy, qui travaille aussi un jour par semaine dans une pharmacie Shoppers Drug Mart/Pharmaprix. « Cela peut devenir très occupé lorsque vous êtes le seul pharmacien en quart de travail, et ils font toujours un travail incroyable en gérant les soins des patients. »

Cette expérience en pharmacie de détail lui permet d’avoir des interactions précieuses en personne avec les patients, et elle est également reconnaissante pour les occasions de mentorat offertes par son travail aux SPC.

« Quand je viens travailler, je sais qu’il y a au moins 11 autres pharmaciens à qui je peux m’adresser pour obtenir des conseils ou des avis, et ils viendront aussi me voir avec leurs questions », explique Wendy. « Nous avons une équipe solidaire et collaborative ici. Nous avons des occasions de mettre à l’essai de nouvelles initiatives et de nouveaux programmes et de fournir nos commentaires au bureau central. Savoir que ma voix est entendue et que mes conseils sont respectés me rend impatiente de venir travailler chaque jour. »

Tout au long du mois de mars, n’oubliez pas de passer dans votre pharmacie Shoppers Drug Mart/Pharmaprix ou Loblaw locale exprimer votre reconnaissance pour tout ce que les professionnels de la pharmacie font pour vous aider, vous et vos proches, à Vivre bien, vivre pleinement.