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2 octobre 2025La passion de Christina pour l’avancement des soins aux patients
Christina Ma, directrice, Services pharmaceutiques – Programmes de prise en charge des maladies chroniques par les pharmaciens, s’est jointe à Shoppers Drug Mart il y a près de quatre ans. Ayant passé près de cinq ans à travailler comme pharmacien communautaire, soutenant les patients ayant des problèmes de santé mentale, ceux qui vivent avec le VIH et les personnes âgées ayant des besoins de santé uniques, elle s’est tournée vers Shoppers Drug Mart pour avoir l’occasion de faciliter l’accès aux soins dont ils ont besoin, au moment et à l’endroit qui leur conviennent le mieux.
Son premier poste était au sein des Services pharmaceutiques centralisés, où elle a aidé à centraliser l’exécution des ordonnances pour permettre aux pharmaciens de consacrer plus de temps à leurs patients lors de consultations en face-à-face. C’est quelque chose qui est très précieux selon son expérience personnelle. « Lorsqu’un patient reçoit un diagnostic de problème de santé à long terme, il leur faut parfois plus de temps pour discuter de la maladie afin de comprendre les risques et la façon de bien prendre en charge son état de santé et ses médicaments », explique Christina. « Les patients atteints de diabète, par exemple, ne réalisent peut-être pas que, s’il n’est pas bien pris en charge, il peut entraîner des complications de santé importantes comme une crise cardiaque, un AVC ou une perte de vision. Permettre aux pharmaciens de consacrer plus de temps au soutien des patients comme cela est si important. »
Le rôle du pharmacien s’est transformé : il ne se limite plus à des transactions, mais inclut désormais des soins ponctuels, continus et préventifs. « C’est plus qu’une simple exécution d’ordonnances », dit Christina. « Les pharmaciens jouent maintenant un rôle beaucoup plus important dans la santé globale des patients, des interventions aiguës à la prise en charge des maladies chroniques. » Ce changement a permis de faciliter l’accès aux soins locaux et de soulager la pression sur le système de soins de santé. « Lorsque les pharmaciens peuvent traiter des problèmes aigus comme les infections urinaires et prendre activement en charge des maladies chroniques comme le diabète, ils fournissent un soutien continu aux patients et assurent des soins proactifs. C’est une solution gagnante pour tous, répondant aux besoins immédiats et à long terme en matière de santé, libérant les médecins de famille des cas complexes et réduisant le fardeau global du système de soins de santé », explique Christina.
Dans le cadre de son poste actuel, Christina contribue à l’élaboration de programmes de prise en charge des maladies chroniques par les pharmaciens. « Nous voyons de plus en plus de patients atteints de maladies comme le diabète et l’hypertension », partage Christina. « Fournir aux pharmaciens les bons outils et programmes leur permet de soutenir leurs patients de façon vraiment spéciale. »
L’équipe continue de tester et d’apprendre des programmes pilotes de l’ensemble de notre réseau de pharmacies afin de trouver des moyens novateurs et accessibles de prendre soin des patients atteints de maladies chroniques.
Le dévouement de Christina à aider les autres continue d’être au cœur de tout ce qu’elle fait. « En tant que pharmacienne, voir mes conseils améliorer la santé d’un patient a été gratifiant », partage-t-elle. « Savoir que le travail que je fais maintenant peut aider des milliers, voire des millions, est incroyablement puissant et me motive à trouver plus de façons d’avancer les soins aux patients. »